Quando um centro de explicações passa a usar uma plataforma para gerir alunos, está a confiar-lhe dados sobre crianças: quem são, como contactar os encarregados e, por vezes, informação de saúde relevante para uma aula, como uma alergia ou uma condição médica.
Sabemos que isto pesa na decisão de adotar qualquer ferramenta nova. Por isso, em vez de uma promessa genérica de «levamos a privacidade a sério», preferimos explicar o que fazemos na prática, em linguagem simples.
Só pedimos o que é preciso para gerir o centro
A plataforma foi construída à volta do essencial: nome, contacto, horário das aulas, pacotes de horas e histórico de pagamentos. Não existe nenhum campo a pedir informação que não sirva diretamente a gestão do centro.
Os campos mais sensíveis, como alergias, condições médicas ou necessidades especiais de um aluno, são opcionais e só existem se o próprio centro decidir registá-los, tipicamente porque são relevantes para a segurança de uma criança numa aula. Sempre que existem, recebem um nível de proteção adicional, explicado a seguir.
Os dados mais sensíveis são cifrados
Para os campos que descrevem informação de saúde de um aluno, aplicamos cifra dedicada. Mesmo que alguém acedesse diretamente à base de dados, sem a chave de decifra correspondente, essa informação seria ilegível. É um nível de proteção que vai além do que é aplicado aos dados comuns, precisamente porque se trata de informação sobre crianças.
Uma alergia ou uma condição médica de um aluno não é um dado como outro qualquer. Por isso não tem o mesmo tratamento que os outros.
Os menores não têm uma conta própria. Quem gere os dados é o encarregado de educação
Na owla, um aluno menor de idade nunca cria nem controla a sua própria conta. É sempre o encarregado de educação quem regista o aluno, decide o que é partilhado e gere o acesso ao portal da família. O adulto responsável mantém sempre o controlo sobre os dados do seu educando.
Dentro do centro, cada pessoa vê apenas o que precisa
Um centro tem donos, administrativos e professores, e nem todos precisam de ver a mesma coisa. Um professor precisa de saber o horário e o sumário das suas aulas. Não precisa necessariamente de ver o histórico financeiro completo de uma família. A plataforma reflete essa distinção: os acessos são definidos por função, não é tudo ou nada.
O mesmo princípio aplica-se ao que é partilhado publicamente. Qualquer opção de tornar informação de um aluno visível fora do centro começa desligada por definição. É o centro quem tem de a ativar conscientemente, nunca o contrário.
Onde ficam guardados os dados
Os dados dos centros, incluindo os ficheiros que carregam, são alojados em infraestrutura localizada na União Europeia. Não foi uma escolha acidental. Garante que a informação fica sujeita às regras de proteção de dados europeias (RGPD), reconhecidas como das mais exigentes do mundo em matéria de privacidade.
Isto aplica-se também aos serviços auxiliares que a plataforma usa, como o envio de emails e a monitorização técnica, todos escolhidos, sempre que possível, com presença e regras europeias.
Sem publicidade, sem venda de dados, sem rastreio desnecessário
A owla não tem, nem terá, um modelo de negócio assente em publicidade. Os dados de alunos e famílias não são vendidos, nem partilhados com terceiros para fins comerciais. As ferramentas de análise usadas internamente para perceber como a plataforma é utilizada não recolhem informação que identifique uma pessoa. Servem para melhorar o produto, não para construir perfis.
Os teus direitos e os dos teus alunos
Encarregados de educação e centros mantêm sempre os direitos que o RGPD garante: aceder aos dados guardados, corrigi-los, pedir a sua eliminação ou exportá-los. Se geres um centro, isto aplica-se também à relação entre o centro e as famílias que acompanha.
Este trabalho continua. Manter-te a par de como os teus dados, e os dos teus alunos, são tratados não é uma tarefa que se conclui uma única vez. É um compromisso contínuo, e continuaremos a partilhar aqui as atualizações relevantes.
Perguntas frequentes
Em resumo
Um centro de explicações lida, todos os dias, com informação sobre crianças: nomes, contactos e, por vezes, detalhes de saúde. É informação sensível, e por isso a proteção destes dados foi pensada desde a primeira linha de código, não acrescentada depois.
Se geres um centro, isto significa uma coisa simples: podes dar acesso às famílias sem teres de te preocupar com o que isso implica para a privacidade dos teus alunos.